LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 05/08/2026.

1. Quem somos

A TransAlphaville é controladora dos dados pessoais tratados em sua plataforma de mobilidade corporativa. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

  • Identificação: nome, CPF, e-mail e telefone.
  • Operacionais: linha, embarque, ocorrências e comunicações.
  • Técnicos: dispositivo, navegador e dados de uso anônimos.

3. Finalidades

  • Prestação do serviço de transporte e suporte ao passageiro.
  • Envio de comunicações operacionais e avisos de ocorrências.
  • Melhoria contínua da plataforma e segurança da operação.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários (mensageria, e-mail e hospedagem) sob contrato e dever de sigilo.

5. Direitos do titular

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento.

6. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfis, registros de auditoria e backup periódico.

7. Aplicativo móvel: permissões e dados

  • Localização: coletada apenas no aplicativo do motorista e somente enquanto uma viagem está em andamento, para exibir a posição do veículo no monitoramento da operação. Nenhuma localização é coletada de passageiros.
  • Câmera e fotos: usadas apenas quando você escolhe enviar uma foto de perfil ou anexar imagens a uma ocorrência.
  • Notificações: enviadas somente após sua autorização, para avisos operacionais da sua linha.
  • Pagamentos: mensalidades do serviço de transporte são processadas por instituição de pagamento parceira (Asaas). Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
  • Nenhum desses dados é vendido ou usado para publicidade ou rastreamento entre aplicativos.

8. Retenção e exclusão de conta

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade. Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta; os dados pessoais são anonimizados, exceto registros que a lei exige preservar.

9. Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas ou solicitações entre em contato pelo e-mail dpo@transalphaville.com.br.

Consulte também os Termos de Uso.